2022年11月22日星期二

消费者质疑淘宝88VIP会员大数据杀熟,不同账号价格不一致!

近日,有网友爆料淘宝88VIP存在大数据杀熟。该网友用自己的两个淘宝帐号进行购买东西发现,对于同一个店铺,同一个链接,当自己使用88 VIP帐号进行购买的时候,明显比没有开通VIP的帐号更贵。

同时,该网友表示,自己这两个帐号都没有进行过购买任何东西。对此,网友表示,不用表示怀疑,一定是存在大数据杀熟。

对于大数据杀熟,几乎所有的网络平台都存在类似的问题。曾经在2019年,复旦大学的教授带领自己的团队进行过一次调研。他们发现,越贵的手机打车越贵。苹果手机更容易被价格高的网约车接单,其他的机型则根据手机价格不同而被不同的车型接单。

由此看来,不光电商平台,任何一个互联网产品都存在大数据杀熟的情况。从不同的帐号不同的购买价格,到不同的用户推荐不同价格的商品。大数据杀熟是否存在我们生活的方方面面。

更是有人分析,每个人在刷抖音的时候,顶部导航栏最左侧,如果显示的是推荐,那么就会被认定为低端用户,如果显示的是精选,那么就会被认定为他们的目标用户。


最初,“88VIP”的权益包括出自天猫超市、天猫国际直营、全球88个品牌的商品全年9.5折,随后几年“88VIP”不断升级权益,陆续新增了网易云音乐黑胶VIP年卡、饿了么超级吃货年卡等多项权益。

不过,2020年3月也曾有网友曝出天猫超市88VIP会员价格比普通用户高的问题。当时天猫超市回应称,出现这种现象的原因系平台为新用户提供首笔订单的“新人专享价”在商品页面上没有被正常显示,导致部分用户产生同一款商品价格不同的误解。其强调,88VIP用户在天猫超市始终可以在结算时获得9.5折优惠,绝不存在所谓大数据杀熟。

近年来,在电商及在线旅游领域曾屡次曝出“大数据杀熟”事件,相关话题也时常引发热议。业内人士称,商家应厘清正当逐利与价格欺诈行为的区别,在追求边际利润的最大化的同时,更应当注意老用户的情感体验,做到合理平衡。

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